如何繳交護理服務費用?
　
為提高方便，客戶可選擇以下方法繳交費用:
　
1. 在護理服務提供之前
1.1 將所需費用以劃線支票，寄 “九龍彌敦道749號歐亞銀行大廈6B室–柏高家居醫療護理有限公司”(抬頭 ”柏高家居醫療護理有限公司 ”)  或

1.2 銀行轉賬 : 香港上海匯豐銀行 094-548070-001

2 . 收費以每次服務計算。

　
3. 聘請護士護送出國，須預先清繳全部費用。

　
4. 客戶如未能在繳費限期後的7日內仍未清繳費用，本公司有權徵收額 外10%之附加費。

　

　

如對醫護人員不滿，可否更換?
　
　 本公司注重優質及專業護理服務，客戶如有不滿，可向本公司反映 ;客戶有權更換醫護人員。

　

　

如何監管及保證護理服務的質素?
　
　 本公司採用全面優質服務管理 (Total Quality Management)，除了醫護督導經理定期抽樣到戶巡查，在每次服務完結後，客戶亦可透過調查問卷，向本公司反映意見。此外，各醫護人員均須接受本公司的定期培訓。各客戶亦可要求醫護人員或本公司出示有關訓練証明。

　

　

如遇颱風或暴雨，如何安排醫護人員?
　
　 當8號風球或黑色暴雨掛起後，如客戶仍須護理人員當值，同時在護理人員的同意下，則須額外支付平時收費的50%費用（直至8號風球或黑色暴雨除下或該更完畢為止）；若上下班時間為8號風球或黑色暴雨，則須以實報實銷形式支付的士費用。

　

　

如需緊急或夜間護理服務，費用如何計算?
　

緊急服務
　
1.

夜間緊急護理服務
即晚上8時至翌日早上8時，收費以12小時計算，如在晚上11時或以後，則以實報實銷，由客戶繳付的士費用。
　
2.

日間緊急護理服務
2.1 如於上午10時之前急聘護理人員，收費以12小時計算;
2.2 如於上午10時後急聘，費用則以通知時間起，按收費表計算。
　
#緊急服務指醫護人員不少於2小時內到達指定地方。此外，本公司有權拒絕派員到一些交通不便的地方。

夜間服務
　
即晚上8時至翌日早上8時，收費以12小時計算 ；如在晚上11時或以後，則以實報實銷，繳付的士費用。
　

*如客戶要求護理人員乘搭的士，則以實報實銷，由客戶繳付的士費用。

　

　

家人如大小便失禁，應該如何處理?
　
1. 患者必須往專科接受檢查，找出原因，以便對症下藥。
　
2. 家人協助清理時，用濕棉塊抺去大小便，並以暖肥皂水清洗臀部，抺拭時避免將糞便帶往尿道。
　
3.

注意保暖及避免暴露患者。
　
4.

保持皮膚乾爽，需要時可塗上護膚膏。
　
5.

 將沾污的被服徹底更換。
　
6. 觀察及紀錄大小便，應注意次數，時間及特點。
　
7. 留意患者服藥後大小便的反應。
　
8.

協助患者時需加以忍耐，並安撫患者。
　
9. 經醫護人員的指導下可選購合適的失禁護理用品，包括防水布，床墊，紙尿褲，便盆，便椅，尿壺等 ；而某些用品需醫護人員協助才可使用。

　

　

產婦餵母乳常常憂慮乳汁不足，應如何面對?
1. 乳汁分泌一般都足夠嬰兒的需要，當嬰兒飽肚時，每日都有正常的小便 ；一般而言，嬰兒在六日後，大便每日三次或以上；四至六星期後，大便次數減少至每日或隔數日一次 ；而體重亦會增加。
2.

產婦必須保持足夠休息及心境開朗，以助增加乳汁分泌。

　
This Website is Designed By Caritas I.T. Advancement Centre